Kaufbedingungen

Über das Tierreich

Firmenname: SH Webcom AB

Firmenadresse: Slussen 465, 473 92 Henån

Organisationsnummer: 559331-8131

Möchten Sie Kontakt mit uns aufnehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an

 mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preisen, Rechnungs- und Lieferadresse.

Falls Fehler in der Auftragsbestätigung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an

Lieferung

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 7-14 Tage. HINWEIS! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am folgenden Montag versendet.

Falls es zu Lieferverzögerungen kommt (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse:

Preise

Alle Preise im Geschäft werden in EURO angegeben und alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Als Kunde müssen Sie die Mehrwertsteuer zahlen, wenn die Ware beim Zoll ankommt.

Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund von Preisanpassungen des Lieferanten, Druckfehlern im Preisverzeichnis sowie Preisfehlern aufgrund fehlerhafter Informationen vorzunehmen, und wir behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt eines von Ihnen bestellten Artikels.

5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Sie müssen mitteilen, dass Sie widerrufen möchten. Die Mitteilung ist an uns zu richten

 In Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Artikel, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar und deutlich angegeben sein.

Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung, daher sollten die Produkte gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts bei Gebrauch oder beschädigtem Produkt entspricht.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Produkte, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene versiegelt sind und bei denen die Versiegelung (Plombierung) von Ihnen gebrochen wurde.

Produkte, die als versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen gelten und bei denen die Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.

Maßgeschneiderte Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden oder eine deutlich persönliche Note nach Ihren Wünschen haben.

Dienstleistungen, die erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht beginnt.

Waren, die schnell verderblich sind, wie Lebensmittel.

Einzelverkauf von Zeitungen oder Zeitschriften.

Für weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht siehe hier.

Reklamation und Beschwerden

Unser Lieferant in China überprüft alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, verpflichten wir uns gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht, den Fehler kostenlos zu beheben.

Sie müssen uns immer um Genehmigung bitten, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.

Die Beschwerde ist unverzüglich nach Feststellung des Mangels zu senden.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Alle Fehler und Mängel müssen immer an

 gemeldet werden, wobei Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angegeben werden.

Wenn es uns nicht gelingt, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Betrag für das defekte Produkt gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung bei genehmigten Reklamationen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass der Artikel nicht im Einklang mit geltendem Verbraucherschutzrecht fehlerhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allgemeinen Beschwerdestelle, siehe arn.se.

Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können zum Beispiel Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, verminderte oder ausbleibende Lieferungen vom Lieferanten sein.

Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle vorgenommen wurden.

Produktinformation

Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Druckfehler auf dieser Website sowie ausverkaufte Produkte zu korrigieren. Wir garantieren nicht, dass die Bilder die genaue Darstellung der Produkte wiedergeben, da es je nach Bildschirm, Bildqualität und Auflösung zu bestimmten Farbabweichungen kommen kann. Wir bemühen uns immer, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Informationen zu Cookies

Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen sollen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die Website, die Sie besuchen, um Erlaubnis bittet, auf Ihrem Computer gespeichert zu werden, um auf verschiedene Funktionen zugreifen zu können. Es ist möglich, Ihren Browser so zu konfigurieren, dass Cookies automatisch abgelehnt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Post- und Telekommunikationsbehörde.

Personenbezogene Daten

Durch den Kauf bei Dyrehjørnan akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir achten auf Ihren Datenschutz und erheben nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder übermitteln Ihre Informationen niemals an Dritte ohne rechtliche Grundlage.

Dyrehjørnan ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten sowie in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Sonderangebote abonniert haben - um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung darüber, wie wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Ihre Informationen speichern und verarbeiten.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt einer physischen Person zugeordnet werden können.

10.2 Welche Informationen speichern wir?

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung (Kundenservice) zu beantworten, speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Ihren Kaufverlauf.

Ihre Informationen werden solange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Informationen haben, z.B. um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um eine gesetzliche Verpflichtung gemäß z.B. dem Buchführungsgesetz zu erfüllen.

10.3 Rechtliche Grundlage

Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Marketing, Aktionen und ähnliche Sendungen erfolgen nach Ihrer Zustimmung.

10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?

10.4.1 Zahlungsanbieter

Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen mit unserem Zahlungsanbieter geteilt. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, werden auch Ihre Personnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchzuführen und die Parteien vor Betrug zu schützen.

Die Zahlungsanbieter (Zahlungsmethoden), die wir verwenden, sind: Klarna, Mastercard, Visa.

10.4.2 Versandunternehmen

Um Ihre Bestellungen zu liefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir spezifische Informationen mit dem Versandunternehmen teilen. Geteilt werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung. Die E-Mail-Adresse und/oder die Mobiltelefonnummer können ebenfalls mit dem Versandunternehmen für Benachrichtigungen geteilt werden.

Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: GSR.

10.4.3 Newsletter

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse mit unserem Newsletter-Anbieter geteilt. Dies erfolgt, um Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.

Wir verwenden für den Versand von Newslettern.

10.5 Recht auf Zugang

Sie haben das Recht, eine Kopie aller Informationen zu erhalten, die über Sie bei uns vorhanden sind. Die Informationen werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.

10.6 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, fehlerhafte Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.

10.7 Recht auf Vergessenwerden

Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Informationen gelöscht werden. Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z.B. wenn sie aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen (z.B. gemäß dem Buchführungsgesetz).

10.8 Datenschutzbeauftragter

Dyrehjørnan ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.

10.9 Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden branchenübliche Standards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie z.B. personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.

Wir verwenden eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert im Zusammenhang mit einer Bestellung oder dem Besuch auf der Website.

Streitigkeiten und Rechtswahl

Im Falle einer Streitigkeit, die nicht in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, kann sich der Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle, siehe arn.se, wenden. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bei etwaigen Streitigkeiten folgen wir Entscheidungen von ARN oder einem entsprechenden Schlichtungsorgan.

Streitigkeiten hinsichtlich Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht und Recht zu lösen.